หัวหน้ากลุ่มการ
นางสาวมินตรา ทองธรรมชาติ
พยาบาลวิชาชีพชำนาญการพิเศษ
หัวหน้ากลุ่มการพยาบาลโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชยะหา จังหวัดยะลา
- มีประสบการณ์ทำงานมากกว่า 30 ปี
- มุ่งมั่นพัฒนาบริการพยาบาลด้วยความเป็นเลิศและความเอื้ออาทร
- ส่งเสริมให้บุคลากรพยาบาล เก่ง ดี มีความสุข และปลอดภัย
หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ: 073-291023 ต่อ 141 หรือ 093-7424973
เกิดเหตุฉุกเฉิน? ต้องการความช่วยเหลือด่วน?
หากคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและต้องการความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เพื่อให้เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาและดูแลคุณได้อย่างทันท่วงที
จองนัดหมายทันทีโครงสร้าง
ธรรมนูญองค์กร
องค์กรพยาบาล ประกอบด้วยบุคลากรทางการพยาบาลหลายระดับ ได้แก่ พยาบาลวิชาชีพ ผู้ช่วยพยาบาล ผู้ช่วยเหลือคนไข้ ตลอดจนพนักงานประจำตึกที่ปฏิบัติงานบริการพยาบาลซึ่งเป็นบริการพื้นฐานของโรงพยาบาลที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก ดังนั้นเพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความเชื่อมั่นต่อบริการพยาบาล บุคลากรทางการพยาบาลจึงจำเป็นต้องปฏิบัติภายใต้กฎระเบียบขององค์กรวิชาชีพและของโรงพยาบาลอย่างเคร่งครัด เพื่อให้เกิดคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุดของบริการพยาบาลและบริการในภาพรวมของโรงพยาบาล
ตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย
วิสัยทัศน์
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำการบริการพยาบาลแบบองค์รวมที่ผู้รับบริการอบอุ่นใจ
ผู้ให้บริการมีความสุข
พันธกิจ
ให้บริการสุขภาพแบบองค์รวม และผสมผสานที่ได้มาตรฐานวิชาชีพ ปลอดภัย มีความพึงพอใจ
พัฒนาความรู้และทักษะให้กับบุคลากร ทั้งด้านบริการพยาบาล คุณธรรม จริยธรรม มีจิตอาสา สุขภาพดี
บริหารจัดการองค์กรการพยาบาล ให้มีระบบบริหารการพยาบาลที่มีประสิทธิภาพ เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้
ค่านิยม
พฤติกรรมบ่งชี้ ระดับโรงพยาบาล
สามัคคี
หัวหน้าฝ่าย/หัวหน้างาน
1. ชวนทำงานเป็นทีม และแบ่งบทบาทให้เหมาะกับคน
- มอบหมายงานให้ชัด
- ช่วยปรับสมดุลงานเมื่อมีคนงานล้น/ขาด
- ไม่ปล่อยให้ใครทำงานหนักอยู่คนเดียว
2. แก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างเป็นธรรม
- รับฟังทั้งสองฝ่าย
- เน้นหาทางออกที่ "ทีมได้ประโยชน์ร่วมกัน"
- ไม่ตำหนิแบบกล่าวหา แต่ชวนเรียนรู้จากเหตุการณ์
3. สร้างบรรยากาศช่วยกันมากกว่าตำแหน่งงาน
ผู้ปฏิบัติ
1. ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานโดยไม่ต้องรอให้ขอความช่วยเหลือ
2. ทำงานแทนกันได้อย่างรับผิดชอบ
3. สื่อสารกันตรงไปตรงมา สุภาพ และให้เกียรติ
มีวินัย
หัวหน้าฝ่าย/หัวหน้างาน
1. กำหนดกติกางานให้ชัด และทำตามเป็นตัวอย่าง
- เวลาเข้างาน/ประชุมตรงเวลา
- ส่งรายงานและเอกสารตามกำหนด
- ไม่ละเว้นกฎให้บางคนเป็นพิเศษ
2. ติดตามงานตามแผนอย่างสม่ำเสมอ
3. จัดการข้อผิดพลาดแบบมีระบบ
ผู้ปฏิบัติงาน
1. ตรงต่อเวลา และปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
2. ทำงานตามขั้นตอนมาตรฐาน (SP/WI) อย่างเคร่งครัด
3. รับผิดชอบงานของตนและทำงานจนแล้วเสร็จ
ใส่ใจบริการ
หัวหน้าฝ่าย/หัวหน้างาน
1. รับฟังผู้ปฏิบัติและเข้าใจพร้อมแก้ไขปัญหา
2. ฟังเสียงผู้รับบริการและแก้ปัญหาเชิงรุก
- ตรวจข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะเป็นประจำ
- แก้ไขรวดเร็ว และแจ้งผลกลับ
3. กำหนดมาตรฐานบริการที่ชัด และสอนทีมให้ทำได้จริง
4. สนับสนุนทีมให้บริการด้วยรอยยิ้มและใจบริการ
ผู้ปฏิบัติงาน
1. รับฟังและตอบสนองอย่างเข้าใจ
2. ต้อนรับและสื่อสารอย่างสุภาพ อธิบายเข้าใจง่าย
3. มองเห็นความต้องการก่อนถูกร้องขอ
4. รับผิดชอบงานบริการจนจบ (ไม่ผลักภาระ)
ตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย
สามัคคี
- คะแนนความพึงพอใจของบุคลากร: มากกว่าร้อยละ 80
- จำนวนกิจกรรมทีมเวิร์ก: อย่างน้อย 4 ครั้ง/ปี
- อัตราการแก้ไขความขัดแย้งภายในทีม: ร้อยละ 100
มีวินัย
- อัตราเจ้าหน้าที่มาทำงานตรงต่อเวลา: มากกว่าร้อยละ 95
- การส่งงานตามกำหนดเวลา: มากกว่าร้อยละ 90
- การปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐาน: มากกว่าร้อยละ 95
ใส่ใจบริการ
- คะแนนความพึงพอใจผู้รับบริการ: มากกว่าร้อยละ 85
- เวลาตอบสนองข้อร้องเรียน: ภายใน 24 ชั่วโมง
- อัตราการแก้ไขข้อร้องเรียน: มากกว่าร้อยละ 90
ข่าวสาร
ค่านิยมองค์กรพยาบาล
Smart Nurses
เป็นบุคลากรเชี่ยวชาญ เมตตา ซื่อสัตย์ บุคลิกภาพดี มีความรับผิดชอบ
Smart Care
นำเทคโนโลยีมาใช้ในการดูแลสุขภาพผู้ป่วยและญาติอย่างมีประสิทธิภาพ
แนวปฏิบัติ/CNPG
| ชื่อไฟล์ | ดาวน์โหลด |
|---|---|
| 001_WI_การให้เลือด.pdf | ดาวน์โหลด |
| 001_WI_คู่มือ_ศูนย์ดูแลต่อเนื่อง.pdf | ดาวน์โหลด |
| 002_WI_แนวทางปฏิบัติการคัดกรอง.pdf | ดาวน์โหลด |
| 003_WI_แนวทางการให้อาหารแบบสูง.pdf | ดาวน์โหลด |
| 004_WI_แนวทางให้อาหารทางสาย_NG_TUBE.pdf | ดาวน์โหลด |
| 005_WI_วิธีปฏิบัติการเตรียมส่วนผสมสำรวจ.pdf | ดาวน์โหลด |
| 008_WI_CNPG_DM.pdf | ดาวน์โหลด |
| 009_WI_CNPG_PNEUMONIA.pdf | ดาวน์โหลด |
| 010_WI-CNPG_การพยาลผู้ป่วยระยะกลาง.pdf | ดาวน์โหลด |
| 011 WI-CNPG-CHF docx.pdf | ดาวน์โหลด |
| 012_WI_CNPG_CHF.pdf | ดาวน์โหลด |
| 013_WI_CNPG_HFNC.pdf | ดาวน์โหลด |
| 014_WI_CNPG_IVF_Phlebitis.pdf | ดาวน์โหลด |
| 015_WI_CNPG_Bedsore.pdf | ดาวน์โหลด |
| 016_WI_CNPG_Psychosis.pdf | ดาวน์โหลด |
| 017_WI_CNPG_Bedsore_ติดเชื้อทางเดินอาหาร.pdf | ดาวน์โหลด |
| ANC.pdf | ดาวน์โหลด |
| ER.pdf | ดาวน์โหลด |
| FND-035_ประเมิน_pain.pdf | ดาวน์โหลด |
| IC.pdf | ดาวน์โหลด |
| IPD-ICU[1].pdf | ดาวน์โหลด |
| LR.pdf | ดาวน์โหลด |
| N001ผู้คลอด.pdf | ดาวน์โหลด |
| N002 ผู้ป่วยนอก.pdf | ดาวน์โหลด |
| N003ผู้ป่วยใน.pdf | ดาวน์โหลด |
| N004ผ่าตัด.pdf | ดาวน์โหลด |
| N005ผู้ป่วยหนัก.pdf | ดาวน์โหลด |
| N006วิสัญญี.pdf | ดาวน์โหลด |
| N007อุบัติเหตุฉุกเฉิน.pdf | ดาวน์โหลด |
| N008ฝากครรภ์.pdf | ดาวน์โหลด |
| NIS_to_QA_for NOTE.pdf | ดาวน์โหลด |
| Nantarat_S_NIS_to_QA.pdf | ดาวน์โหลด |
| OPD.pdf | ดาวน์โหลด |
| OR.pdf | ดาวน์โหลด |
| WI_CNCG_sepsis.pdf | ดาวน์โหลด |
| aenwthangewchptibatiokhwid.pdf | ดาวน์โหลด |
| cli.pract[1].pdf | ดาวน์โหลด |
| pediatric airway mx.pdf | ดาวน์โหลด |
| wi001แนวทางIden66ฉบับแก้ไขวันที่10มีนาคม2566.pdf | ดาวน์โหลด |
| wicrm002ระบบริหารจัดการข้อผิดพลาดและข้อร้อง.pdf | ดาวน์โหลด |
| คำสังกลุ่มการพยาบาล 2567(1).pdf | ดาวน์โหลด |
| คำสังกลุ่มการพยาบาล 2567.pdf | ดาวน์โหลด |
| คำสั่งกลุ่มการพยาบาล_รักษาการ 2567.pdf | ดาวน์โหลด |
| ชุมชน.pdf | ดาวน์โหลด |
| บทนำ.pdf | ดาวน์โหลด |
| บรรณานุกรม.pdf | ดาวน์โหลด |
| บริหาร.pdf | ดาวน์โหลด |
| ปกใน.pdf | ดาวน์โหลด |
| รายนามผู้ทรงคุณว.pdf | ดาวน์โหลด |
| เกณฑ์การตรวจสอบบันทึกทางการพยาบาล.pdf | ดาวน์โหลด |
| แผนแม่บทองค์กรพยาบาล.pdf | ดาวน์โหลด |
Knowledge NSO
ข้อคำเเนะนำ
คำแนะนำเพื่อพัฒนาองค์กรให้ดีขึ้น รับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนเพื่อนำมาปรับปรุงบริการ นำหลักการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainability) มาปรับใช้ในกระบวนการทำงาน
ติดต่อ
ที่อยู่ของโรงพยาบาล
138 ม.6 ต.ยะหา อ.ยะหา จ.ยะลา 95120
เบอร์ติดต่อ
073-291166
073-291023